Na Vestic, todas as peças são produzidas com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes. Mas se algo não sair como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido por lei.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a peça seja aceita, ela deve estar:
Sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
Com a etiqueta afixada;
Em perfeitas condições, como foi recebida;
Acompanhada do número do pedido ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos da peça.
Nossa equipe vai te orientar sobre o procedimento e o endereço para envio.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete (ida e volta) são por nossa conta.
Em casos de desistência, troca por tamanho ou gosto pessoal, o frete é de responsabilidade do cliente.
Para devoluções, o estorno do valor será feito conforme o método de pagamento escolhido no momento da compra.
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção ou com valor remarcado.
Peças que não atendem aos critérios acima serão devolvidas sem aviso prévio.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente, com respeito e carinho em cada etapa. Qualquer dúvida, conte com a nossa equipe! 💖
